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TELEASSISTENZA
Da questa pagine è possibile
richiedere a Valcaisse l'assistenza remota al Vs. PC direttamente
tramite internet, si tratta di un servizio per la risoluzione di
problematiche software a distanza. Ciò è disponibile per tutti coloro
che stipulano i nostri contratti di assistenza tecnica e per coloro che
occasionalmente necessitano soluzione a problematiche specifiche. La
convenienza di tali strumenti permette la risoluzione ove possibile in
tempi brevissimi senza l'ausilio di spostamenti da parte dei nostri
tecnici.
Gli interventi in teleassistenza sono
effettuati a discrezione dello Staff di Assistenza Tecnica Valcaisse e
preceduti da una telefonata da parte del Cliente al numero 0166 513691
Scaricare e salvare sul pc che
necessita di assistenza il seguente file:
Valcaisse assistenza remota
* Normativa
il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della
presente normativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei
dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità di
risoluzione di problematiche software. Con l'accettazione delle presenti
condizioni VALCAISSE ed il CLIENTE dichiarano quanto segue: il CLIENTE
autorizza l'accesso on-line ai tecnici di VALCAISSE sulla sua rete
aziendale per l'attività richiesta di assistenza e/o aggiornamento delle
procedure software in uso. Il CLIENTE garantisce a VALCAISSE di avere
regolarmente e legalmente il diritto d'uso di tutto il software
installato sulle sue macchine, sollevando VALCAISSE da qualsiasi
responsabilità riferita all'uso di software eventualmente installato in
violazione alle norme di licenza vigenti; VALCAISSE garantisce altresì
la piena legittimità nell'utilizzo del software necessario al supporto
delle esigenze del CLIENTE. Il CLIENTE garantisce a VALCAISSE di
essere in possesso di supporti di back-up del proprio sistema
informatico, e degli archivi relativi, aggiornati
quotidianamente, sollevando espressamente VALCAISSE da qualsiasi
responsabilità in merito. VALCAISSE garantisce la massima diligenza
nell'attività che si renderà necessaria e al contempo garantisce, ai
fini delle normative vigenti, di non acquisire e/o memorizzare sulle
proprie apparecchiature dati sensibili presenti negli archivi del
CLIENTE. Qualora per lo svolgimento dell'attività richiesta fosse
necessario scaricare, parzialmente o per intero, informazioni archiviate
sui sistemi informatici del CLIENTE, questo verrà preventivamente
informato e gli stessi verranno memorizzati presso VALCAISSE, solo
previa autorizzazione verbale del CLIENTE, solo ed esclusivamente per il
tempo necessario a completare l'intervento tecnico richiesto.
ESCLUSIONE DI GARANZIE : VALCAISSE non riconosce alcun tipo di garanzia
relativamente all'intervento in teleassistenza. L'intero rischio
derivante dall'uso in teleassistenza delle apparecchiature e delle
procedure software del CLIENTE è a totale carico di quest'ultimo.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI : In nessun caso VALCAISSE sarà
responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo, ivi inclusi, senza
limitazioni, danni per perdita o mancato guadagno, interruzione
dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche,
derivanti dall'attività di teleassistenza; in particolare VALCAISSE non
risponde degli eventuali danni derivanti al CLIENTE conseguenti ad
interruzioni di esercizio del sistema o delle singole apparecchiature,
tra le quali si citano a mero titolo d'esempio lucro cessante, spese per
ripristino attività, responsabilità civile verso terzi. Le suddette
limitazioni di garanzia e di responsabilità si riferiscono
esclusivamente all'attività di teleassistenza ed alla durata della
stessa, non sostituiscono pertanto qualsiasi altra garanzia, esclusione
di responsabilità o tutela del CLIENTE incluse nei contratti di licenza
relativi all'utilizzo dei prodotti software installati dal CLIENTE sui
quali VALCAISSE interviene."
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